Εγγύηση

Όροι εγγύησης:
Η CleanSmoke προσφέρει δύο είδη εγγυήσεων στα προϊόντα τα οποία εμπορεύεται. Το είδος της εγγύησης που συνοδεύει κάθε προϊόν αναγράφεται στην καρτέλα κάθε προϊόντος, στην περιοχή με την ονομασία «Εγγύηση».

Παρακάτω σας παραθέτουμε τα δύο είδη εγγυήσεως:


 

Εγγύηση DOA (Dead On Arrival)
Η cleanSmoke θωρακίζει τις αγορές σας: Αγοράζοντας από το CleanSmoke.gr προϊόντα με εγγύηση τύπου DOA (εξαρχής ελαττωματικό προϊόν), σας παρέχουμε εγγύηση άμεσης αντικατάστασης. Η εγγύηση DOA παρέχεται υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις:

 

  • Η εγγύηση DOA ισχύει για επτά (7) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία αγοράς από κατάστημα ή από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας από την συνεργαζόμενη εταιρία ταχυμεταφορών.
  • Η αδυναμία λειτουργίας του προϊόντος πρέπει να οφείλεται σε ελάττωμα του κατασκευαστή και όχι σε βλάβη που προκλήθηκε από κακή ή λανθασμένη χρήση του προϊόντος, όπως για παράδειγμα και όχι αποκλειστικά από πτώση, λειτουργία εκτός προδιαγραφών κατασκευαστή, φόρτιση με μη συμβατό φορτιστή, επέμβαση στο εσωτερικό του από μη εξουσιοδοτημένους τεχνικούς κτλ
  • Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος (DOA) και με την προϋπόθεση ότι θα επιβεβαιωθεί μετά από τον τεχνικό έλεγχο ότι το ελάττωμα δεν οφείλεται σε κακή χρήση, το προϊόν θα αντικαθίσταται με νέο εφόσον είναι διαθέσιμο ή άλλο, ιδίων ή ανώτερων τεχνικών χαρακτηριστικών κατόπιν συνεννοήσεως με τον πελάτη.
  • Να υπάρχει η εγγύηση της αντιπροσωπείας και η απόδειξη αγοράς συσκευής.
  • Να μην έχουν αλλοιωθεί τα σταθερά στοιχεία της συσκευής (Serial No.)
  • Να μην εξαιρείται η βλάβη με βάση το έντυπο της εγγύησης του κατασκευαστή

ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΠΟΥ ΕΞΑΙΡΟΥΝΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ DOA:

α) Υγρά Αναπλήρωσης, β) Αρώματα, γ) Ατμιστικές Βάσεις, δ) Αντιστάσεις (Κεφαλές Ατμοποίησης), ε) Όλοι οι ατμοποιητές (π.χ Atomizer, Clearomizer, Cartomizer κ.α)

Σε περίπτωση που δεν υπάρχει επαρκές απόθεμα για την αντικατάσταση του προϊόντος DOA, η CleanSmoke υποχρεούται να αντικαταστήσει το προϊόν με άλλο ιδίων ή ανώτερων τεχνικών προδιαγραφών.

 


 

30 ημέρες εγγύηση

H cleanSmoke θωρακίζει τις αγορές σας: Αγοράζοντας από το CleanSmoke.gr προϊόντα με εγγύηση 30 ημερών, σας παρέχουμε εγγύηση άμεσης αντικατάστασης. Η εγγύηση 30 ημερών παρέχεται υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις:

 

  • Η εγγύηση 30 ημερών ισχύει για τριάντα (30) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας από την συνεργαζόμενη εταιρία ταχυμεταφορών.
  • Η αδυναμία λειτουργίας του προϊόντος πρέπει να οφείλεται σε ελάττωμα του κατασκευαστή και όχι σε βλάβη που προκλήθηκε από κακή ή λανθασμένη χρήση του προϊόντος, όπως για παράδειγμα και όχι αποκλειστικά από πτώση, λειτουργία εκτός προδιαγραφών κατασκευαστή, φόρτιση με μη συμβατό φορτιστή, επέμβαση στο εσωτερικό του από μη εξουσιοδοτημένους τεχνικούς κτλ
  • Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος (DOA) και με την προϋπόθεση ότι θα επιβεβαιωθεί μετά από τον τεχνικό έλεγχο ότι το ελάττωμα δεν οφείλεται σε κακή χρήση, το προϊόν θα αντικαθίσταται με νέο εφόσον είναι διαθέσιμο ή άλλο, ιδίων ή ανώτερων τεχνικών χαρακτηριστικών κατόπιν συνεννοήσεως με τον πελάτη.
  • Να υπάρχει η εγγύηση της αντιπροσωπείας και η απόδειξη αγοράς συσκευής.
  • Να μην έχουν αλλοιωθεί τα σταθερά στοιχεία της συσκευής (Serial No.)
  • Να μην εξαιρείται η βλάβη με βάση το έντυπο της εγγύησης του κατασκευαστή

Σε περίπτωση που δεν υπάρχει επαρκές απόθεμα για την αντικατάσταση του προϊόντος που καλύπτεται από εγγύηση 30 ημερών, η CleanSmoke υποχρεούται να αντικαταστήσει το προϊόν με άλλο ιδίων ή ανώτερων τεχνικών.


Προϊόν δίχως εγγύηση
Ορισμένα προϊόντα δεν συνοδεύονται από εγγύηση γιατί είναι αναλώσιμα.
Ενδεικτικά: α) Υγρά Αναπλήρωσης, β) Αρώματα, γ) Ατμιστικές Βάσεις, δ) Αντιστάσεις (Κεφαλές Ατμοποίησης), ε)  Όλοι οι ατμοποιητές (π.χ Atomizer, Clearomizer, Cartomizer κ.α)